Nell’ambito dell’indagine “Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2025” condotta annualmente dall’Istituto Tedesco di Qualità e Finanza, siamo stati valutati per il decimo anno consecutivo “N.1 Servizio” nella categoria Consulenza Finanziaria Indipendente.
Oltre a questo riconoscimento, quest’anno ci siamo anche classificati come “N.1 Servizio” nella categoria App di investimento e trading e “Top Servizio” nella categoria Robo Advisor.
La classifica è stata stilata dall’Istituto sulla base di interazioni tra aziende e clienti negli ultimi tre anni. Per redigere il sondaggio è stato utilizzato il metodo Cawi (Computer assisted web interview) che ha permesso di raccogliere 363.986 valutazioni relative a 2.266 aziende.
Le interviste sono state effettuate nel periodo luglio-agosto di quest’anno e agli intervistati è stato chiesto di valutare il servizio ricevuto dalle aziende con cui hanno interagito negli ultimi tre anni. Sulla base delle risposte è stato calcolato il “Service Experience Score” (SES) che misura la percentuale dei clienti che valuta il servizio di un’azienda come eccellente. Oltre ai singoli aspetti del servizio, la metodologia considera anche l’esperienza del cliente.
Le aziende che registrano il punteggio più alto in assoluto all’interno del settore in cui operano ricevono il riconoscimento “N.1 Servizio” ed è questo il nostro caso in ben due settori. Nella Consulenza Finanziaria Indipendente abbiamo infatti ottenuto un punteggio (SES) del 57%, a fronte di una media di settore pari al 47,5%, e nel mondo delle App di investimento e trading abbiamo ottenuto un punteggio (SES) del 57,1%, a fronte di una media di settore pari al 50,4%. Le aziende che ricevono un punteggio semplicemente superiore alla media del proprio settore ottengono invece la certificazione “Top Servizio”: Robo-Advisor nel nostro caso.
“Quando, dieci anni fa, ci fu riconosciuto per la prima volta questo premio, fu una sorpresa per un operatore digitale come noi essere premiato in una categoria tradizionalmente dominata da intermediari con una rete di consulenti e di filiali fisiche molto capillari sul territorio. Oggi, essere ancora al primo posto dimostra che l’evoluzione del nostro servizio è stata costantemente orientata al cliente. La nostra formula, che combina tecnologia avanzata e consulenza tradizionale, ha dimostrato di poter offrire un’alternativa solida all’industria del risparmio gestito tradizionale, aiutando sempre più investitori a prendersi cura del proprio patrimonio nel tempo.” Giovanni Daprà, Co-fondatore e Amministratore Delegato
L’Istituto Tedesco di Qualità e Finanza fa capo al gruppo editoriale tedesco Burda, che da decenni coopera con centri di statistica e università per i suoi studi. Conduce indagini di mercato su qualità e convenienza di numerosi prodotti e servizi, dalle banche alle assicurazioni, dalla salute al tempo libero. L’obiettivo dell’indagine “Migliori in Italia – Campioni del Servizio 2025” è di tornare anche quest’anno a individuare le aziende con i più alti livelli di soddisfazione del cliente e qualità del servizio offerto e questo rappresenta anche per noi un incentivo a migliorarci costantemente.
*Investire in strumenti finanziari comporta rischi inerenti, tra cui perdita di capitale, fluttuazioni del mercato e rischio di liquidità. I rendimenti passati non sono indicativi di quelli futuri. È importante considerare la tua tolleranza al rischio e gli obiettivi d’investimento prima di procedere.